海门税务：出口退税“加速度” 办税服务“有温度”

　　南通龙都家用纺织品有限公司是海门一家从事小包、手帕、毛巾等纺织面料小件物品的出口企业，主要出口欧美、日本等国家，近年来发展良好，2019年实现营业收入2.31亿元，融易资讯网（www.ironge.com.cn），利润224万元。但今年受到全球疫情影响，上半年国外订单、货物出口受阻，企业在资金运转上承受了较大压力。“税务局在疫情期间全面推行出口退税业务‘非接触式’业务办理，税务部门主动联系我们帮助申请出口退税款，提速出口退(免)税审核进度，用细致耐心的服务持续释放出口退税红利，推动我们企业持续向好发展。前三季度，企业实现营业收入5.81亿元，利润695万元。”

　　该局还充分利用线上直播形式开展政策辅导，今年以来通过“东洲税官(哆啦税丫)直播间”，上线《新办生产型出口企业常见问题解答》《新办外贸型出口企业常见问题解答》等课程，并对一类企业设置绿色通道，优先办理，对受疫情影响较大的企业，安排“税务管家”，主动关注企业退税进展，持续提高出口退税效率，不断增强纳税人获得感。

　　“我们作为新办企业，之前也没有接触过出口退税相关的业务，对退税的流程不太清楚。看了线上直播讲解后对基本政策有所了解，还可以通过钉钉、微信等线上税企交流平台及时沟通解决涉税问题，真是大大方便了我们企业。”航机国际贸易(海门)有限公司的会计黄娟说。

　　该局主动问需、主动对接、主动送策，对相关出口企业出口情况、订单数量进行细致了解，并安排专人辅导、专人跟踪、专人落实，通过“苏税通智能服务平台”、钉钉、电话、邮箱等多种渠道帮助企业按期完成出口退税无纸化申报，实现出口退税全流程“网上办、即刻办”。今年1-10月，该局通过线上办理方式已经为辖区内410户企业累计办理退税9.3亿元，退税办理平均时长压缩了40%，用出口退税“加速度”惠企暖企。(薛天宇、邵佳琳)